ご注文商品についてご心配をおかけしております。
■出荷完了メールが配信されている場合
下記件名のメールにて出荷完了をご案内しております。
件名:【OBREMO】本日、商品を出荷しました
マイページより以下手順でヤマト運輸のお問い合わせ送り状NOをご確認の上、ヤマト運輸公式サイトより配送状況をご確認ください。
■出荷完了メールが配信されていない場合
お客様のご登録のクレジットカードの有効性の確認ができず、配送手配が停止している場合がございます。
お手数ですが、当店より配信しております下記メールをご確認の上、ご登録頂いているクレジットカードのご確認と更新のお手続きをお願いいたします。
件名:【OBREMO】ご登録の決済情報のエラーについて
【クレジットカードのご確認・更新方法】
1.マイページにログイン
2.エラー表示に従ってクレジットカードの確認
3.クレジットカードの追加
4.変更後、お客様相談窓口まで更新した旨のご連絡をお願いいたします。窓口にてフードの出荷手配を行います。
※エラー表示例
※お届け予定日を過ぎてもフードが届いておらず、『【OBREMO】ご登録の決済情報のエラーについて』のメールが配信されているお客様は窓口へご連絡をいただかないと、出荷の手配が出来ません。
※クレジットカードの有効性が確認出来るまで、次回お届け予定分の出荷準備には進みません。
★この記事で問題が解決しなかった場合
お手数ですが、OBREMOお客様窓口へお問い合わせくださいませ。